NYで家具を買う いやいや、とんでもないことが・・・

http://www.mybobs.com/?trk_msg=QJU6NRTH39K4767882O60CHLUC&trk_contact=V1QASJUJ3H1TN5G9UV0K65OMFS&utm_source=Listrak&utm_medium=Email&utm_term=Bob%27s+Discount+Furniture&utm_campaign=Thank+you+for+your+order!たまさか、引越しがあって、大量にあるシャンペングラス、ワイングラス、バカラのグラス、高級ハンガリー茶器セット、なんぞを入れる棚を探してのですが、残念ながらIKEAでは横型（既にある引き出し棚の上におきたかったので、横に長い感じが欲しかった）は無く、探していたところ、１１６丁目のEast River沿いにあるモール（Targetが入っているやつ）に、Bob's Furnitureってのを見つけました。そこで、入り口に展示してあった棚が、ぴったり来るので、早速お買い上げ。配送の手配までして帰りました。

さぁて、配送の当日、丁寧に二日前に、到着日を、前日には、到着時間まで自動で電話してきてくれます。最初のスロットは2時間Window。でも、待っても待っても来ない。トラック配送の場所は、GPSがついているのか、画面に現れるのですが、3番目の配送なのに、2番目のところでずーーーーっと止まりっぱなし。結局4時間遅れで到着。

ま、アメリカだから、しかたないか、ぐらいに思っていたのですが、とんでもない。持ってきた品物が、明らかにどこかから落としたように、変形しているんです。それでも、平気で組み立て（その場で全部組み立て）。文句を言ったら、サービスセンターにつなぐから、電話貸せ、と。電話かけたら、修理するから、別の日を予約しろ、と。

実は、この時、組み立てに来た奴ら（英語はあまり話せない）は、組み立ての時に、ガラス扉を組み立て間違いして、木の部分を傷だらけにしてた。で、これも文句を言って、次の予約をしたんですな。

で、次の時も、事前確認の電話が来ました。待っても待っても来ない。ようやく来たら、こりゃ部品交換しかないので、修理出来ない、あばよ、と。。。3時間ぐらい待たされた挙句に、この言葉。しかも、品質管理なんて無いに等しい。電話がほとんどつながらないカスタマーケアーに電話して、文句言って、また次の予約しました。

さて、今度は4時間Windowです。上司を呼び出して、散々文句を言って、兎に角1番に持ってこさせろ、といっても、自動で割り振りだから出来ない、とかほざきやがって。

で、今回もすごく待たされた挙句、部品を積み忘れたので、行かない、との連絡が。。。

呆れ果てました。こんなこと、ありえない。いくらアメリカでもありえない・・

Bob's Furniture,恐るべし。上司出て来い、って行っても、なかなか出てこない。出てきても、ろくな返事しない。約束できない。品質管理も、カスタマーケアーも、カスタマーサティスファクションも最低中の最低。

で、再度予約して（このあたりは、全部秘書にお願いしちゃいました・・・）、待つこと3時間。ようやく持ってきたのは、最初に壊れていた天板のみで、ガラス扉は持ってこず。こうなったら、サインしてやらねぇ、と粘ったんだけど、もうこいつらとは関わりたくないので、値引き交渉に移行。

最初は当然渋りまくっていたけど、4回も待たせて、それでも新品とは思えないもの買わされて、全額はありえない、もう一度、なんて懲り懲り、ってことで、配送料返金は当たり前。２０％返金と言うから、それじゃ駄目。じゃ、100ドルのバウチャーっていうから、もう二度とお前から買わないから、絶対駄目。1年間の保証をなくしたら4割返金、というから、だったらそうしろ、と。。

と言う事で、たいした物じゃないのに、どえらい苦労して、散々嫌な目にあいました。このお店、よく見たら、Bob's Discount Furnitureになってた。本当に、チープなものを提供してて、これでつぶれないって、アメリカはある意味すごい。

NYCに住んでて、英語に自身があって、肝要な方はお試しあれ。私は、二度と買わな～い。。